1. Идентификация на търговеца

• Бистро Маус
• Адрес: кв. Военна рампа, ул. проф. Иван Георгов 3, София, България
• Телефон: 0887 400 178 / 0889 239 120
• Имейл: contact@bistromaus.com

2. Предоставяни услуги

Бистро Маус предоставя услуга за онлайн поръчка и доставка на храна в райони: Военна рампа, Надежда, Орландовци и Хаджи Димитър, София. Менюто се обновява ежедневно.

3. Процес на поръчка

• Поръчки се приемат всеки работен ден (понеделник-петък) до 10:30 часа.
• Доставката се извършва между 11:30 и 12:30 часа.
• Доставката е безплатна за всички поръчки в обслужваните райони.
• При първа поръчка от нов клиент, потвърждаваме по телефона.

4. Плащане

Плащането се извършва в брой при доставка. Не приемаме онлайн плащания.

5. Отказ и рекламации

• Можете да откажете поръчката си до момента на започване на приготвянето.
• При рекламация относно качеството на храната, моля свържете се с нас по телефона в деня на доставката.
• Съгласно Закона за защита на потребителите, правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за доставка на храни, които могат да се развалят бързо.

6. Ограничение на отговорността

Бистро Маус не носи отговорност за забавяне на доставки поради непредвидени обстоятелства (метеорологични условия, пътна обстановка и др.). Полагаме всички усилия за навременна доставка.

7. Промени в условията

Запазваме правото да актуализираме тези условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

8. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се решават от компетентния съд в град София.

1. Администратор на лични данни

Бистро Маус, кв. Военна рампа, ул. проф. Иван Георгов 3, София, България. За въпроси относно личните данни: contact@bistromaus.com

2. Какви данни събираме

Събираме следните лични данни при регистрация и поръчка:

• Име - за идентификация при доставка
• Имейл адрес - за вход в акаунта и комуникация
• Телефонен номер - за потвърждение на поръчки и доставка
• Адрес за доставка - за изпълнение на поръчки
• История на поръчки - за подобряване на услугата

3. Правно основание

• Изпълнение на договор - обработваме данните Ви за изпълнение на поръчки
• Съгласие - за маркетингови съобщения (ако сте се съгласили)
• Легитимен интерес - за подобряване на услугата и предотвратяване на злоупотреби

4. Трети страни

Може да споделяме данни със следните доставчици на услуги:

• Google - за вход чрез Google акаунт (Google OAuth)
• Resend - за изпращане на имейли (потвърждения, нулиране на парола)
• Cloudinary - за съхранение на изображения на ястията

5. Срок на съхранение

Съхраняваме личните Ви данни докато имате активен акаунт. При изтриване на акаунта, данните се премахват в рамките на 30 дни, освен ако законът не изисква по-дълго съхранение.

6. Вашите права

Съгласно GDPR, имате право на:

• Достъп до личните Ви данни
• Коригиране на неточни данни
• Изтриване на данните Ви ("право да бъдеш забравен")
• Преносимост на данните
• Възражение срещу обработването

За упражняване на правата Ви, свържете се с нас на contact@bistromaus.com.

7. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни, включително криптиране на пароли и защитена HTTPS връзка.

8. Жалби

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: бул. "Проф. Цветан Лазаров" 2, София 1592, kzld.bg